Política de envío

🚚 Política de Envíos

En Proambi, nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, puntual y confiable. A continuación, te compartimos los términos y condiciones aplicables a nuestros envíos:

📦 Envíos Nacionales

Todos nuestros envíos se realizan a través de paqueterías certificadas y de prestigio a nivel nacional, tales como FedEx, Estafeta, DHL, Redpack o similares, para garantizar la integridad de tu compra.
Una vez confirmado tu pago, el pedido se procesa en un lapso de 24 a 48 horas hábiles (excepto en fines de semana o días festivos).
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y cobertura de la paquetería.
Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu envío en tiempo real desde el sitio web de la mensajería correspondiente.

🛡️ Garantía en Envíos

Todos nuestros envíos cuentan con garantía: si el equipo sufre daño físico durante el traslado, se podrá gestionar un reemplazo o reparación, siempre y cuando se reporte dentro de las primeras 24 horas naturales tras la entrega.
Es indispensable que al recibir el paquete lo revises cuidadosamente. Si notas daño visible en la caja o empaque, repórtalo de inmediato al repartidor y contáctanos el mismo día.
Para hacer válida esta garantía, deberás enviar evidencia fotográfica del empaque dañado y del equipo.

🔁 Envíos por Cambio o Garantía

En caso de fallas técnicas del equipo cubiertas por nuestra política de garantía, el cliente deberá cubrir el costo del envío del producto a nuestras instalaciones, y nosotros cubriremos el envío del nuevo equipo o equipo reparado de vuelta.
En caso de cambio por decisión del cliente, todos los costos de envío (de ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

❗ Consideraciones Importantes

La entrega se realiza en el domicilio proporcionado por el cliente. Verifica que tu dirección esté completa y sea correcta antes de finalizar la compra.
Si la paquetería no logra entregar por error en la dirección o por ausencia, el cliente deberá coordinar el reenvío directamente con la mensajería o cubrir el costo adicional de reenvío.

📍 Cobertura

Hacemos envíos a todo México. Si tienes dudas sobre la cobertura en tu zona, escríbenos antes de realizar tu compra y con gusto te orientaremos.

📞 Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

Correo: moises.carrillo@proambi.com
Teléfono: 722 631 3078
Dirección: Boulevard Doña Rosa. 7 Sección I y II, Manzana 1 Nave I, Parque Industrial Lerma Toluca, 52004 Lerma de Villada, Méx.

Última actualización: [19/05/2025]